JATIMKINI.COM, Subholding dari Pelindo Group, Pelindo Jasa Maritim (SPJM) usai menggelar Customer Hearing 2024 yang berlangsung di Bali mulai 10 hingga 12 Juli lalu dapat keluhan dari para pemakai jasa kemaritiman. Adapun keluhan dari pengguna jasa kemaratiman ini adalah, kepuasan dalam penyelenggaraan Customer Hearing 2024 dalam layanan SPJM pada mitranya.
Sekretaris Perusahaan SPJM, Tubagus Patrick mengatakan, berbagai masukan, saran, bahkan keluhan dari para pemakai jasa dan membawa pengalaman tersebut untuk mewujudkan pelayanan terbaik dan menciptakan kepuasan kepuasan. Hal ini juga diharapkan dapat membantu Perusahaan dalam mengembangkan layanannya sehingga visi menjadi pemimpin jasa maritim yang berkelas dunia dapat terwujud.
Baca juga: Semester 1 IPC Klaim Volume Pertumbuhan Petikemas Naik 3,19 %
“Kami menyampaikan apresiasi tertinggi dan terima kasih atas kepercayaan seluruh customer pada kami, serta meluangkan waktunya hadir karena customer adalah konsultan terbaik bagi Pelindo untuk meningkatkan dan mengembangkan layanan,” terang Tubagus Patrick yang mengutip sambutan Direktur Pengelola PT Pelindo dalam keterangan resminya
Patrick sapaannya menyatakan, perhelatan Customer Hearing 2024 sebagai wujud dari visi SPJM sebagai pemimpin jasa kemaritiman yang terintegrasi dan berkelas dunia. Selain itu sebut dia, Customer Hearing 2024 diharapkan dapat membantu perusahaan dalam mengembangkan layanannya sehingga visi menjadi pemimpin jasa maritim yang berkelas dunia dapat terwujud.
Baca juga: Dapat Tugas Dari Pemerintah, Pelindo Siap Bangun Pelabuhan di Kawasan KITB
Lebih lanjut Patrick mangatakan, bahwa manajemen SPJM maupun Pelindo Group juga menyampaikan bahwa setiap kekurangan yang disampaikan oleh customer atau pemakai jasa, akan segera diperbaiki dan ditingkatkan lagi. Pelindo Group juga kini telah mengembangkan integrasi layanan salah satunya melalui aplikasi phinnisi untuk mengoptimalkan layanan marine.
Dengan demikian lanjut dia, para customer akan selalu mendapatkan notifikasi mengenai waktu layanan yang diberikan serta integrasi dengan NLE (National Logistics Ecosystem).
Baca juga: Pelindo Klaim Jumlah Penumpang Lebaran 2024 Naik 10,86 %
Perusahaan mendapatkan banyak masukan maupun pelajaran menarik dari para customer yang berharga. Hal ini sangat penting karena SPJM merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Pelindo.
“Perusahaan menyampaikan terima kasih kepada segenap pemakai jasa yang telah menyampaikan berbagai hal yang berharga pada kami sehingga kami dapat mengevaluasi serta mengeksekusi dengan cepat dan menciptakan layanan yang makin meningkat,” pungkas Patrick.
Editor : Ali Topan