JATIMKINI.COM, Era baru teknologi telah dimulai. Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) telah mengusung transformasi layanan komunikasi digital. Sejak 25 November 2024, IOH telah meluncurkan IM3 Platinum, sebagai identitas sekaligus pioner layanan pascabayar premium.
IOH telah membenamkan teknologi Artificial Intelligence (AI) ke dalam layanan terbaru ini. So, memungkinkan bagi penggunanya berinteraksi ke dalam rangkaian platinum experience.
EVP Head of Circle Java Indosat Ooredoo Hutchison, Fahd Yudhanegoro menjelaskan konsep yang diusung entitas bisnis dengan kode ISAT ini adalah ‘Simple, Next Level’. “IM3 Platinum dirancang secara personal untuk berkembang next level, yang selalu mengutamakan kemajuan dan menginginkan upgrade,” kata Fahd.
Layanan ini dilengkapi dengan layanan platinum assistance yang terintegrasi teknologi dan human interaction. Salah satu keungulannya adalah menghubungkan panggilan pelanggan melalui call center 185 dalam waktu maksimal 30 detik tanpa mesin penjawab.
Sebagai bagian dari ekosistem platinum assistance, IM3 Platinum juga menghadirkan platinum SmartASK. Ini merupakan layanan teknologi AI, sekaligus mengotomatisasi pertanyaan pelanggan.
Semua kebutuhan pelanggan mendapat respons cepat dan akurat untuk mendukung pengalaman yang lebih baik di aplikasi myIM3. Pelanggan IM3 Platinum juga bisa mendapatkan layanan prioritas, dengna mengajukan pertanyaan melalui Platinum Official WhatsApp.
“Transformasi layanan pascabayar IM3 menjadi langkah strategis. Setidaknya menjawab kebutuhan telekomunikasi pelanggan dengan pengalaman premium yang simpel dan next level. Semuanya terintegrasi dengan teknologi dan human interest,” Fahd menjelaskan.
Pemanfaatan teknologi AI dan automated network services pada IM3 Platinum akan memberikan kenyamanan pelanggan. Kehadiran IM3 Platinum ini diakui menciptakan standar baru layanan pascabayar. Menurut Fahd, hal ini sejalan dengan misi perusahaan dalam menghadirkan layanan digital kelas dunia.
IOH memberi privilege kepada pelanggan memilih produk inovatif sesuai kebutuhan. Fahd mengakui, Platinum Family memberikan solusi simpel untuk mengatur tagihan bulanan keluarga dalam satu kontrol.
Berbagai inovasi di dalamnya memudahkan kepala keluarga mengontrol pengeluaran biaya telekomunikasi. Pelanggan bisa memanfaatkan fitur kuota sharing untuk lima anggota keluarga, dengan harga mulai dari Rp 80 ribu per bulan untuk 50GB.
IM3 juga menghadirkan Paket Platinum SATU, pertama di Indonesia dari IM3. Yakni kuota 1 Terabyte untuk semua kebutuhan kalangan profesional dan pengusaha untuk terus terhubung sehari-hari. Paket ini dibandrol dengan harga Rp 1 Juta selama satu tahun.
Editor : Rochman Arief
