JATIMKINI, Pelindo Regional 3 memastikan operasional pelabuhan tetap berjalan prima selama libur panjang. Entitas bisnis penyedia layanan pelabuhan ini memberikan layanan 24 jam berbasis digital.
Senior Manager Hukum dan Humas Pelindo Regional 3, Karlinda Sari menegaskan bahwa pihaknya terus berinovasi meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan. Salah satunya dengan memanfaatkan teknologi terbaru.
“Kami memiliki sejumlah layanan digital seperti single portal integrated billing system (IBS), e-registration, e-booking, e-tracking, e-payment, e-invoice, e-billing, dan e-care,” kata Karlinda Sari dalam siaran persnya, Jumat (24/1/2025).
Melalui platform ini, pelanggan dapat mengakses berbagai fitur penting, seperti melacak status pengiriman, melakukan transaksi, hingga memperoleh informasi terkini tanpa batasan waktu.
“Mitra bisa menikmati kemudahan akses layanan. Kami menjamin semua transaksi dan informasi yang bisa diakses kapan pun, tanpa tergantung pada jam kerja kantor,” Karlinda menambahkan.
Di sisi operasional, Pelindo Regional 3 juga memperkuat koordinasi dengan mengoptimalkan integrated planning and control room di sejumlah pelabuhan utama. Layanan ini berfungsi untuk memastikan kelancaran kegiatan bongkar muat barang dan peningkatan kualitas layanan bagi para mitra bisnis.
“Digitalisasi operasional dan layanan pelanggan kami adalah prioritas. Kami bekerja sama dengan ILCS, anak perusahaan yang menyediakan jasa digital, untuk menghadirkan layanan prima 24 jam. Itu sudah menjadi kewajiban kami,” tambah Karlinda.
Pelindo Regional 3 mengajak pelanggan dan mitra bisnis memanfaatkan layanan digital selama libur panjang.
Pada awal pekan, pemerintah menetapkan libur panjang yang berbarengan dengan Israk Mi’raj pada Senin 27 Januari, disusul Tahun Baru Imlek pada 29 Januari. Sedangkan 28 Januari ditetapkan cuti bersama.
Editor : Rochman Arief
