JATIMKINI.COM, Kinerja KAI Daop 8 Surabaya menunjukkan tren positif di awal 2026. Sepanjang Januari, PT Kereta Api Indonesia Daerah Operasi 8 Surabaya telah melayani 1.013.788 pelanggan. Angka tersebut naik sekitar dua persen dibandingkan periode yang sama tahun lalu yang terealisasi 989.568 pelanggan.
Lonjakan ini mencerminkan meningkatnya kepercayaan masyarakat terhadap moda transportasi kereta api di awal tahun. Terlebih, kereta api dinilai memberi layanan yang aman, nyaman, dan tepat waktu, seiring tingginya mobilitas warga
Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Mahendro Trang Bawono, mengatakan capaian kinerja perusahaan ini tak lepas dari upaya perusahaan dalam meningkatkan kualitas layanan.
“Capaian positif ini merupakan hasil dari berbagai peningkatan pelayanan yang terus kami lakukan, mulai dari fasilitas stasiun, kebersihan sarana, ketepatan waktu perjalanan, hingga kemudahan akses pembelian tiket melalui kanal digital,” ujarnya.
Berdasarkan data KAI Daop 8 Surabaya, tiga stasiun dengan volume penumpang tertinggi selama Januari 2026 adalah Stasiun Surabaya Gubeng dengan 305.775 pelanggan, disusul Stasiun Surabaya Pasarturi sebanyak 281.789 pelanggan, dan Stasiun Malang mencapai 176.968 pelanggan.
Selain menggenjot layanan, KAI Daop 8 Surabaya juga memperkuat aspek keselamatan dan keamanan perjalanan. Pemeriksaan rutin sarana dan prasarana terus dilakukan untuk memastikan seluruh perjalanan kereta api berjalan sesuai standar operasional.
KAI Daop 8 Surabaya juga memberi edukasi keselamatan kepada masyarakat di sekitar jalur rel pun digencarkan demi menciptakan perjalanan yang aman dan lancar.
Sebagai bagian dari peningkatan pengalaman pelanggan, KAI Daop 8 Surabaya menghadirkan sejumlah inovasi. Sebut saja pembenahan ruang tunggu dan penerapan face recognition untuk mempercepat proses boarding
Inovasi lainya adalah penyediaan informasi perjalanan secara real-time melalui passenger information display system dan signage digital di area stasiun.
“Inovasi ini kami hadirkan agar pelanggan mendapat informasi secara cepat, jelas, dan akurat selama berada di stasiun,” tambah Mahendro.
Dengan performa positif di awal tahun, KAI Daop 8 Surabaya optimistis bisa mempertahankan kinerja yang baik sepanjang 2026. Evaluasi dan pengembangan layanan akan terus dilakukan untuk menjawab kebutuhan mobilitas masyarakat yang semakin dinamis.
“Ke depan, kami berkomitmen meningkatkan kualitas angkutan penumpang secara berkelanjutan,” pungkas Mahendro.
Editor : Rochman Arief
