JATIMKINI.COM, PT Kereta Api Indonesia Daerah Operasi (Daop) 8 Surabaya mengumumkan pembatalan sembilan perjalanan kereta api keberangkatan Sabtu, 2 Agustus 2025. Langkah ini diambil sebagai dampak dari gangguan operasional yang terjadi di Stasiun Pegadenbaru sejak Jumat (1/8), dan hingga kini masih dalam proses penanganan teknis.
"Atas ketidaknyamanan yang terjadi, kami menyampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya kepada seluruh pelanggan," ujar Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Luqman Arif, dalam keterangan resmi.
Gangguan tersebut menyebabkan sejumlah perjalanan yang melewati lintas terdampak harus dibatalkan, sementara sebagian lainnya dialihkan melalui jalur memutar. Kebijakan ini diambil demi menjamin keselamatan dan keamanan operasional.
Adapun sembilan kereta api yang dibatalkan KAI Daop 8 Surabaya meliputi KA Argo Bromo Anggrek (Surabaya Pasarturi – Gambir), KA Sembrani (Surabaya Pasarturi – Gambir), KA Jayabaya (Surabaya Pasarturi – Malang), KA Jayabaya (Malang – Surabaya Pasarturi – Pasar Senen), KA Gumarang (Surabaya Pasarturi – Pasar Senen), KA Anjasmoro (Surabaya Pasarturi – Gambir), KA Jayakarta (Surabaya Gubeng – Pasar Senen), KA Kertajaya (Surabaya Pasarturi – Pasar Senen), dan KA Argo Semeru (Surabaya Gubeng – Gambir).
Luqman menyatakan bahwa tim KAI saat ini masih berupaya melakukan normalisasi lintasan di Stasiun Pegadenbaru agar perjalanan kereta dapat kembali beroperasi secara normal. “Kami terus melakukan koordinasi intensif agar proses perbaikan ini dapat segera selesai,” katanya.
Sebagai bentuk tanggung jawab, KAI memberikan kompensasi penuh berupa pengembalian bea tiket 100 persen kepada pelanggan yang terdampak pembatalan maupun keterlambatan tinggi. Refund dapat dilakukan melalui seluruh loket stasiun online tanpa biaya administrasi, dengan batas waktu klaim maksimal tujuh hari sejak tanggal keberangkatan.
Pembatalan dan keterlambatan kereta api rute Jakarta-Surabaya-Malang tak lepas dari anjloknya KA Argo Bromo Anggrek di kawasan Stasiun Pegadenbaru, Subang, Jawa Barat pada Jumat, 1 Agustus kemarin.
Dengan pembatalan sembilan perjalanan ini, PT KAI kembali menegaskan komitmennya terhadap prinsip keselamatan sebagai prioritas utama dalam layanan transportasi publik berbasis rel.
Editor : Rochman Arief
