JATIMKINI.COM, PT Perusahaan Gas Negara Tbk (PGN) Area Surabaya berupaya untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan rumah tangga, salah satunya melalui kegiatan temu pelanggan di Perumahan Gresik Kota Baru RW 10 Desa Yosowilangun Gresik.
Area Head PGN Surabaya, Arief Nurrachman mengatakan, temu pelanggan merupakan bagian dari komitmen PGN dalam meningkatkan kualitas layanan serta mempererat komunikasi dengan pelanggan, khususnya sektor rumah tangga.
“Kami terus memberikan pelayanan yang terbaik kepada para pelanggan dan mendengar masukan serta saran dari para pelanggan, sehingga dapat meningkatkan kepuasan kepada para pelanggan,” ujarnya, Senin (4/11/2024).
PGN Area Surabaya mencatat, jumlah pelanggan di area Surabaya hingga kini telah mencapai 54.382 pelanggan yang terdiri dari pelanggan rumah tangga, komersial dan industri. Sampai kuartal III/2024, volume penyaluran gas bumi pelanggan di area tersebut mencapai 117 juta meter kaki kubik per hari.
Arief menambahkan, dalam kegiatan temu pelanggan itu, PGN juga melakukan sosialisasi tata cara berlangganan gas dan edukasi keselamatan dalam penggunaan gas bumi bagi pengguna gas rumah tangga.
“Kami ingin memastikan pelanggan tidak hanya merasakan manfaat dari penggunaan gas bumi, tetapi juga memahami pentingnya keselamatan dalam penggunaannya,” katanya.
PGN sebagai Subholding Gas Pertamina memainkan peran sangat penting dalam rantai bisnis gas bumi dalam mengelola infrastruktur gas bumi terintegrasi.
Untuk itu, PGN memastikan kehandalan dari infrastruktur dan penyaluran gas bumi ke seluruh segmen pelanggan gas bumi. Integrasi infrastruktur pun dilaksanakan untuk meningkatkan utilisasi asset serta mendorong pemanfaatan gas bumi yang lebih luas khususnya disektor rumah tangga.
Editor : Peni Widarti
