JATIMKINI.COM, Perumda Air Minum (PAM) Surya Sembada Kota Surabaya telah mengukir prestasi dengan meraih penghargaan sebagai Badan Usaha Terbaik dalam Tata Kelola Layanan Berbasis Data di ajang Cita Loka Fest 2026 di Hotel Aryaduta Menteng, Jakarta Pusat, Rabu (24/06/2026).
Sejumlah tokoh nasional., diantaranya Wakil Menteri Dalam Negeri, Bima Arya dan Pramono Anung selaku Gubernur DKI Jakarta.
Manajer Tata Usaha dan Humas PAM Surya Sembada, Andilun Gatu menerima Penghargaan nasional ini menyatakan, Bukti nyata atas komitmen PAM Surya Sembada yang konsisten menjadikan data digital dan aspirasi warga Surabaya sebagai landasan utama dalam pengambilan kebijakan dan peningkatan kualitas pelayanan.
"Keberhasilan PAM Surya Sembada dalam tata kelola data ini ditopang oleh masifnya pemanfaatan teknologi digital oleh masyarakat Surabaya. Aplikasi mobile CIS (Customer Information System) milik perusahaan kini telah diunduh oleh 429.568 pengguna, dengan sekitar 64 ribu perangkat aktif yang rutin digunakan pelanggan untuk melakukan catat meter mandiri, pembayaran tagihan serta melaporkan pengaduan masyarakat yang terdampak ", ungkapnya.
Andilun mengatakan, program layanan masyarakat ini sangat efektif dalam melayani masyarakat. Langkah cepat dan tepat untuk memangkas birokrasi dalam memenuhi kebutuhan pelanggan.
" Angka pengunduh tersebut mencakup 66,7ri total seluruh pelanggan PAM Surya Sembada yang saat ini telah mencapai 100 kupan layanan dengan 642.030 Sambungan Rumah (SR). Kehadiran aplikasi ini terbukti memotong birokrasi layanan dan memberikan data yang akurat demi kepuasan pelanggan", jelasnya.
Andilun Gatu, bersyukur atas penghargaan nasional ini. Mengingat kerja kerasnya diakui ditingkat nasional.
"Terima kasih atas apresiasi dan penghargaan yang diberikan kepada kami di Citaloka Fest 2026. Pencapaian ini adalah hasil kerja keras kita bersama. Semoga penghargaan ini menjadi motivasi bagi kita semua untuk melayani lebih baik," katanya.
Cita Loka Fest 2026 yang mengusung tema "Menguatkan Akar untuk Indonesia Asri". Dirancang sebagai wadah kolaborasi antara pemerintah daerah, sektor swasta, komunitas, hingga pelaku UMKM untuk mendorong pembangunan daerah yang inklusif dan berkelanjutan.
Sementara itu Wakil Menteri Dalam Negeri Bima Arya dalam sambutannya, mengatakan, inovasi-inovasi yang lahir di daerah bisa bermuara pada kesejahteraan masyarakat luas. Serta dapat dicontoh oleh daerah lainnya dalam melayani masyarakat.
"Kita berharap otonomi daerah hari ini bisa menghadirkan kesejahteraan, membawa daerah ke satu fase di mana kekayaan lokal, kekhasan lokal, potensi lokal, juga menjadi identitas yang bisa dibanggakan secara nasional dan menyumbang untuk pertumbuhan ekonomi," pungkasnya.
Editor : Ali Topan
