JATIMKINI.COM, PT Pelabuhan Indonesia Regional 3 menjamin layanan operasional di seluruh pelabuhan pada liburan panjang menyambut Hari Raya Waisak berjalan lancar. Salah satu prioritas utamanya adalah Pelabuhan Tanjung Perak yang diperkirakan terjadi kepadatan arus barang dan penumpang.
Bentuk antisipasi dengan menerapkan layanan digital yang bisa memantau secara real time. Begitu juga dengan ketersediaan buffer area yang mampu menampung lebih dari 200 kendaraan besar secara bersamaan.
“Pelindo Regional 3 telah secara konsisten berupaya meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan. Saat ini kami mengintegrasikannya dengan teknologi terbaru,” kata Senior Manager Hukum dan Humas Pelindo Regional 3, Karlinda Sari, Senin (12/5/2025).
Pelindo, lanjut Karlinda, berupaya menghadirkan layanan digital inovatif dengan opsi solusi responsif kepada para pelanggan. Upaya ini untuk memberi jaminan layanan yang tak terputus, meski memasuki momen momen libur panjang.
Beberapa layanan digital yang bisa dimanfaatkan pengguna jasa meliputi single portal integrated billing system (IBS), e-registration, e-booking, e-tracking, e-payment, e-invoice, e-billing dan e-care.
Dari sisi internal operational, Pelindo memiliki integrated planning and control room di sejumlah pelabuhan utama. Layanan ini tujuan utamanya meningkatkan layanan bagi aktivitas bongkar muat kapal secara terpusat.
“Kami melakukan kolaborasi dengan anak usaha ILCS (Integrasi Logistik Cipta Solusi) sebagai penyedia jasa digital. Dengan begitu, kegiatan operasional dan layanan untuk pelanggan sudah menerapkan digitalisasi selama 24/7,” Karlinda menambahkan.
Bentuk antisipasi lainnya yang dilakukan Pelindo Regional 3 memyediakan tiga buffer area. Ketiganya berada di Prapat Kurung dengan kapasitas kurang lebih 45 kendaraan besar, Pos 3 sampai Pos 4 Kalimas dengan kapasitas sekitar 150 kendaraan besar, dan Pos 5 Kalimas berkapasitas sekitar 60 kendaraan besar.
Kepala KSOP Kelas Utama Tanjung Perak, Agustinus Ma’un menyampaikan apresiasi pada Pelindo Regional 3 dalam upaya peningkatan layanan di Pelabuhan Tanjung Perak. Menurutnya, layanan ini untuk mengurai kepadatan dan memungkinkan alur keluar-masuk truk bisa meminimalkan risiko kecelakaan.
“Kami mengapreasi tersediannya buffer area di kawasan Tanjung Perak sebagai kawasan tertib lalu lintas. Ke depannya kami harapkan, tidak hanya meningatkan layanan namun juga keamanan dan keselamatan berlalu lintas,” ungkap Agustinus Ma’un memungkasi.
Editor : Rochman Arief
