Percepat Layanan, BPJS Kesehatan Malang Sediakan Anjungan Mandiri

JATIMKINI.COM, BPJS Kesehatan Kantor Cabang Malang, Jawa Timur, meluncurkan anjungan mandiri untuk mempermudah dan mempercepat pelayanan administrasi kepesertaan.

Kepala BPJS Kesehatan Kantor Cabang Malang, Roni Kurnia Hadi Permana memastikan bahwa anjungan ini dapat beroperasi sebagaimana mestinya dan dapat digunakan oleh peserta dengan baik.

“BPJS Kesehatan terus berupaya melakukan perbaikan layanan kepada peserta. Salah satunya adalah dengan meluncurkan anjungan mandiri. Anjungan ini ada di seluruh Kantor Cabang BPJS Kesehatan. Jadi peserta yang datang ke kantor cabang dapat mengakses anjungan mandiri untuk mengetahui informasi terkait kepesertaan Program JKN, tidak harus menunggu antrean untuk dilayani petugas frontliner,” katanya, Rabu (27/12/2023).

Dia menjelaskan, saat ini terdapat lima fitur pengecekan yang tersedia di anjungan mandiri, yakni status kepesertaan, tagihan iuran, virtual account, info JKN, dan cari lokasi.

Menurut Roni, peserta yang datang dapat memilih salah satu fitur tersebut sesuai keperluannya dan dapat mengulang untuk memilih fitur yang lainnya.

Sebagai contoh, ada masyarakat yang datang ke kantor cabang untuk mengetahui status kepesertaannya. Yang bersangkutan cukup menggunakan anjungan mandiri dengan memilih fitur status kepesertaan. Kemudian, memasukkan Nomor Induk Kependudukan dan tanggal lahir saja. Setelah itu, data kepesertaannya akan ditampilkan di layar monitor anjungan mandiri.

Demikian juga untuk pengecekan tagihan iuran untuk mengetahui ada tunggakan atau tidak, dan berapa jumlahnya, tidak perlu mengantre layanan di frontliner tapi bisa langsung melihat sendiri datanya di anjungan mandiri.

Dia menegaskan, anjungan mandiri juga menyediakan fitur info lokasi. Fitur ini menyediakan informasi lokasi kantor BPJS Kesehatan dan informasi lokasi fasilitas kesehatan yang bekerja sama dengan BPJS Kesehatan di seluruh Indonesia.

Untuk mengetahui lokasi fasilitas kesehatan, peserta dapat memilih jenis fasilitas kesehatannya. Misalnya, dokter praktik perorangan, klinik atau pun rumah sakit dan lokasi tempat fasilitas kesehatan berada. Setelah terisi lengkap, layar monitor akan menampilkan informasi tentang fasilitas kesehatan yang dimaksud.

“Fitur aplikasinya mungkin masih dirasakan terbatas, tapi kami yakin ini bisa membantu peserta untuk mendapatkan pelayanan administrasi kepesertaan yang paling umum dengan cepat dan mudah,” ucapnya.

Apabila memerlukan pelayanan administrasi kepesertaan lebih lanjut bisa melalui Aplikasi Mobile JKN maupun chat Pelayanan Administrasi Melalui Whatsapp (PANDAWA).

“Jadi waktunya bisa lebih efektif. Tidak menutup kemungkinan juga ke depannya fitur aplikasi di anjungan mandiri bisa ditambah,”  ujarnya.

Sementara itu, Ferry Sulistiawan merespons positif keberadaan anjungan mandiri sehingga dapat memangkas antrean yang ada di Kantor BPJS Kesehatan.

“Ini tadi saya datang ke Kantor BPJS Kesehatan untuk cek status kepesertaan JKN saya. Ternyata oleh satpam diarahkan ke anjungan mandiri, alhamdulillah sangat cepat dan tidak perlu antre. Tadi juga diberikan saran kalau ingin melakukan pengecekan status kepesertaan bisa dilakukan juga pada Aplikasi Mobile JKN,” tuturnya.

Editor : Bagus Suryo