JATIMKINI.COM, Telkomsel mengoptimalkan jaringan 4G dan 5G di 49 Point of Interest (POI) atau titik keramaian guna mengantisipasi lonjakan trafik data selama periode Natal dan Tahun Baru. Di Jawa Timur, kenaikan data payload itu terutama layanan video streaming, sosial media, dan online gaming.
Optimalisasi 4G dan 5G di titik keramaian seperti pusat perbelanjaan, jalur mudik, bandara, pelabuhan, area residensial, dan rumah ibadah. Selain itu, Telkomsel juga melakukan pemantauan melalui 6 Posko Siaga Network.
Baca juga: Telkomsel Salurkan Bantuan CSR untuk Korban Bencana Erupsi Gunung Semeru di Lumajang
Adapun jaringan 5G Telkomsel tetap tersedia di kota-kota prioritas. Hal itu didukung dengan total lebih dari 241 BTS 5G di wilayah Jawa Timur pada akhir 2025, dan diperkuat dengan teknologi AI Autonomous Network. Agar pelanggan tetap nyaman menikmati konektivitas di rumah. Telkomsel juga berupaya menjaga kualitas layanan internet rumah, di antaranya melalui modernisasi perangkat dan perbaikan proaktif.
"Di momen penuh arti seperti Natal dan Tahun Baru, kami ingin setiap pelanggan merasakan bahwa jaringan Telkomsel selalu siap dan dapat diandalkan. Dengan penguatan jaringan dan teknologi terdepan, kami berkomitmen untuk menjaga kualitas konektivitas agar setiap momen kebersamaan dapat dinikmati dengan lancar," kata General Manager Region Network Operations and Productivity Jawa Timur Telkomsel, Hersetyo Pramono, Rabu (17/12).
Guna memberikan kemudahan akses layanan, Telkomsel telah menyiapkan berbagai produknya, yaitu layanan migrasi kartu SIM/eSIM, bantuan layanan MyTelkomsel, sampai dengan penukaran Telkomsel POIN, melalui 1 Posko Utama (Flagship), 3 Posko Regular, dan 11 Posko Mandiri di berbagai lokasi strategis.
Bahkan, layanan Telkomsel dapat ditemukan di 49 titik keramaian yang jaringannya telah dioptimalkan. Telkomsel juga berkolaborasi dengan Posko Danantara yang berlokasi di Rest Area Tol Malang Pandaan KM 66A dan Pelabuhan Tanjung Perak Surabaya dengan menghadirkan akses gratis WiFi melalui layanan IndiHome.
Pelanggan juga bisa mendapatkan beragam kebutuhan digital dan produk dengan mengakses layanan pelanggan Telkomsel di aplikasi MyTelkomsel, website telkomsel.com, GraPARI, Call Center 188, media sosial @Telkomsel, dan 114 mitra Outlet Siaga yang tersebar di wilayah Jawa Timur.
Dalam konteks ini, Telkomsel berkomitmen menghadirkan kenyamanan di mana pun pelanggan berada. Hal itu diungkapkan oleh GM Mobile Consumer Business Region Jawa Timur Telkomsel, Andri Kurniawan.
"Kami senantiasa memastikan pelanggan tercinta dapat dengan mudah mengakses layanan Telkomsel selama momen spesial di periode Natal dan Tahun Baru serta masa liburan mendatang, baik di Posko, GraPARI, digital channel, ataupun berbagai titik layanan lainnya. Seluruh tim kami siaga untuk melayani sepenuh hati, memberikan pengalaman yang nyaman dan bersahabat untuk semua kalangan," tegasnya.
Baca juga: Piala by.U Malang Series 2025 Lahirkan Bibit Atlet Futsal Profesional
Selama momen Natal dan Tahun Baru, Telkomsel memberikan pengalaman digital terbaik yang bakal melengkapi momen Natal dan Tahun Baru para pelanggan. Dalam hal ini, Telkomsel memperkaya pengalaman digital lifestyle pelanggan dengan sederet penawaran spesial dari SIMPATI, Halo, dan by.U. Termasuk paket data dengan kuota melimpah, bundling konektivitas dengan layanan video streaming, social media, online gaming, program undian, dan masih banyak lagi.
Sementara itu, untuk promo internet rumah IndiHome antara lain berupa saldo GoPay bagi calon pelanggan yang berlangganan paket IndiHome + TV, promo berhadiah “Joy Package”, dan program berlangganan add-on WeTV yang berkesempatan mendapatkan undian mobil.
Pelanggan setia bisa mengakses ragam penawaran spesial untuk bundling perangkat ponsel terbaru serta menukarkan Telkomsel Poin dengan berbagai hadiah dan promo yang tersedia di MyTelkomsel, GraPARI, Posko Telkomsel, maupun mitra resmi Telkomsel.
GM Household Consumer Business Region Jawa Timur Telkomsel, Deckie Fadzkuri Sukamto, menyampaikan melalui kampanye Melayani Sepenuh Hati, Telkomsel ingin memperkaya momen Natal dan Tahun Baru pelanggan dengan pengalaman digital yang bermanfaat dan relevan.
Baca juga: Berikan Fitur Perpanjangan Masa Aktif Kuota, Telkomsel Hadirkan Paket SIMPATI Terbaik Untukmu
"Ini adalah wujud komitmen Telkomsel untuk selalu hadir dan memberikan nilai tambah melalui konektivitas, solusi, dan layanan yang kami sediakan," tuturnya.
Sejalan dengan semua itu, Telkomsel melangsungkan program filantropi ‘Sambungkan Senyuman’ dengan melakukan distribusi donasi sejumlah bantuan bagi mereka yang membutuhkan di seluruh penjuru Indonesia. Program itu sebagai upaya penciptaan dampak sosial dalam proses bisnis berkelanjutan Telkomsel yang mengimplementasikan prinsip Environmental, Social, dan Governance (ESG).
Bantuan yang diberikan secara nasional, yaitu pengadaan sarana air bersih di lima lokasi, pengadaan sanitasi di lima lokasi, dan 10.000 paket bantuan sembako untuk yayasan, gereja, panti asuhan, masyarakat prasejahtera, dan lainnya, di mana untuk wilayah Jawa Timur mendapatkan 700 paket bantuan sembako.
Dengan seluruh persiapan tersebut, Telkomsel berharap dapat melayani sepenuh hati untuk menemani setiap perjalanan dan kebersamaan masyarakat Indonesia di penghujung tahun.
Editor : Bagus Suryo